遇到网上购物客服不回消息的情况怎么办？

坚定的柚子

次浏览2024-09-16 提问

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无语的自行车

2024-09-16 03:28:55 回答

在遇到网上购物客服不回消息的情况时，您可以采取相应措施保护自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家不回复信息可能涉及侵害您的合法权益。您有权要求赔偿，并与商家协商。如果协商无果，您可以联系平台客服介入，甚至向消费者保护协会投诉，以维护自己的权益。

匿名用户

2024-09-15 05:05:06 回答

针对网上购物时客服不回复的问题，您可以首先尝试与商家直接沟通。若沟通无果，您可以考虑向工商行政管理部门投诉，寻求法律途径解决。在处理过程中，您可以保存聊天记录作为证据。如果问题仍未解决，您可以进一步寻求消费者保护协会的帮助或者考虑采取法律手段。

匿名用户

2024-09-14 21:41:52 回答

对网购时商家无回应的情况，您可以：首先，保留聊天记录作为重要证据；其次，尝试联系网购平台的客服请求介入处理；再者，向消费者协会进行投诉，寻求协助；最后，如问题仍未得到解决，可以考虑通过仲裁或诉讼等法律途径来维护自己的权益。根据实际情况和自身需求，选择最合适的解决方式。