网上购物遇到问题，要求卖家退款该怎么做？

快乐的小天鹅

次浏览2024-09-24 提问

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彩色的酸奶

2024-09-27 13:52:57 回答

遇到网购问题要求退款，首先应尝试与卖家沟通协商。如卖家拒绝退款，可依据《中华人民共和国产品质量法》进行投诉，商家在法定义务范围内需承担民事责任。投诉平台可以是购物平台自身的投诉渠道，或是相关的消费者权益保护组织。

匿名用户

2024-09-25 17:02:02 回答

网购时遇到商家不退款的情况，可以先尝试联系平台客服介入处理。若协商无果，根据相关法律法规，消费者可以选择起诉商家，通过法律途径来维护自己的合法权益。

匿名用户

2024-09-25 15:45:34 回答

针对网上购物要求退款的问题，核心做法是先与卖家友好沟通。如沟通无效，可向消费者协会或相关行政部门投诉。若投诉后仍无法解决，建议收集相关证据，通过法律诉讼途径，起诉商家，以求通过法律判决达到退款的目的。