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美团外卖的地址送错了，导致我没有收到菜品，平台和骑手以地址错误为由，均不承担任何责任，拒绝退款。

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隐形的水壶
29 次浏览2024-09-27 提问
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由提问者、达人共同推荐

爱听歌的微笑
2024-09-29 22:14:54 回答
针对您的问题，如果货物已经出库且骑手送错地址，根据《消费者权益保护法》第四十四条，您仍然有权向销售者或者服务者要求赔偿。因为骑手送错地址是服务过程中的失误，属于服务者未能按约定提供服务的情况。您可以通过与商家协商、平台投诉等途径来寻求解决方案，要求退款或重新配送等。如果商家拒绝承担责任，您可以考虑向平台投诉或采取其他法律手段维护自身权益。

其他回答(2条回答)

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匿名用户
2024-09-29 09:23:00 回答
如果平台同意退款但流程复杂耗时，您可以先按照平台要求提交相关材料，并保持与平台的沟通，催促其加快处理速度。若平台未能及时退款，您可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求帮助。同时，也可以咨询专业律师，了解自身权益并寻求法律途径解决。
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匿名用户
2024-09-28 01:40:05 回答
在骑手送错地址的情况下，首先尝试与商家沟通，看是否能立即重新配送。若商家同意，则问题解决最快。若商家拒绝或无法及时处理，立即向美团平台投诉，并说明情况，请求平台介入协调。同时，保留好订单信息、沟通记录等作为证据。平台一般会尽快处理并给出解决方案。