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2024-09-30 18:12:07 回答
从法律角度，淘宝交易换货操作如下：1.**协商换货**：首先与卖家沟通，明确换货原因、条件及运费承担方。双方达成一致后，按照约定寄回原商品并等待换货商品发出。2.**申请平台介入**：若协商不成，可登录淘宝平台，在订单详情页找到“申请客服介入”选项，提交换货申请及相关证据。平台客服将介入调查并尝试协调双方达成一致。3.**投诉举报**：若平台介入后问题仍未解决，可进一步向淘宝平台投诉举报卖家行为。投诉时，应详细说明问题经过、提供证据材料，并等待平台处理结果。必要时，可向消费者协会或相关监管部门投诉举报。在操作过程中，建议保留好所有与卖家的沟通记录、订单信息、物流单号等关键证据，以便在后续维权过程中使用。